Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Interesse an unseren Angeboten. Alle unsere Aktivitäten unterliegen den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Geschäftszweck der Saas-Fee Guides AG besteht in der Vermittlung von Berg- und Gletschertouren, Ski- und Splitboardtouren, Bike-Guiding sowie Wanderaktivitäten.
Die SAAS-FEE GUIDES AG vermittelt ausschließlich IVBV-Bergführer oder IVBV-Bergführeranwärter sowie Wanderführer, Kletterführer, Bike-Guides oder Schneesportlehrer mit eidgenössischem Fachausweis im Outdoor-Bereich (im Folgenden als „Guides“ bezeichnet). Die SAAS-FEE GUIDES AG organisiert Touren und Kurse im Auftrag der Guides und übernimmt administrative Aufgaben wie Buchungen, Werbung und Inkasso. Die SAAS-FEE GUIDES AG vermittelt ausschließlich Guides, die über eine gültige Lizenz in ihrer Sportart verfügen, einschließlich aller gesetzlich vorgeschriebenen Versicherungen wie Haftpflichtversicherung, Unfallversicherung usw.
1. Geltungsbereich, Leistungsumfang
Alle von der Saas-Fee Guides AG erbrachten Leistungen unterliegen ausschließlich den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Kunden sind verpflichtet, die Anweisungen der Bergführer zu befolgen, um die sichere Durchführung der Tour zu gewährleisten. Die Nichtbefolgung der Anweisungen entbindet den Bergführer von jeglicher Verantwortung für die Folgen.
Um ein erfolgreiches Tourerlebnis zu gewährleisten, müssen die Teilnehmer bei guter körperlicher und geistiger Gesundheit sein, und ihre Ausrüstung sollte den CE-Anforderungen entsprechen. Zudem ist eine gute Kondition von Vorteil, wenn du an den von der Saas-Fee Guides AG angebotenen Touren teilnimmst.
Obwohl wir uns bemühen, unsere Touren korrekt zu planen und zu leiten, können wir aufgrund möglicher Unterbrechungen durch verschiedene externe Faktoren nicht garantieren, dass das Tourziel erreicht wird. Es ist auch möglich, dass während der Tour kurzfristige Änderungen vorgenommen werden, wenn der Guide feststellt, dass die ursprünglich geplante Route aus bestimmten Gründen nicht ausreichend sicher ist.
Die Saas-Fee Guides AG behält sich das Recht vor, Touren abzusagen oder zu ändern, wenn Teilnehmer trotz vorheriger Abklärung ihrer Kenntnisse und Erfahrungen die Touranforderungen nicht erfüllen, da dies die allgemeine Sicherheit gefährden könnte. In solchen Fällen musst du die gesamten Kosten der gebuchten Tour tragen.
Bei Gruppenveranstaltungen ist es unser Ziel bei der Saas-Fee Guides AG, Fairness gegenüber allen Teilnehmern zu gewährleisten. Dies setzt voraus, dass alle Gruppenmitglieder Verständnis und Toleranz für unterschiedliche Leistungsniveaus innerhalb des gewählten Schwierigkeitsgrades der Tour mitbringen. Wir behalten uns das Recht vor, Gruppenteilnehmer auszuschließen, die sich nicht anpassen können und das Tourerlebnis anderer negativ beeinflussen könnten, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung besteht.
2. Anmeldung
Anmeldungen für alle Aktivitäten können über verschiedene Kanäle erfolgen, darunter per Telefon, E-Mail, über unsere Website oder persönlich in unserem Büro. Mit der Anmeldung werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Bestandteil des Vertrags zwischen den Teilnehmern und der Saas-Fee Guides AG. Nach der Anmeldung erhalten Kunden eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder SMS (Änderungen vorbehalten). Kurz vor der Tour werden die Kunden über die Durchführbarkeit der Tour informiert und erhalten Details wie Treffpunkt/Uhrzeit sowie die Kontaktdaten des Guides. Es wird empfohlen, dass alle Teilnehmer eine Reiserücktrittsversicherung abschließen.
Teilnehmer sind verpflichtet, uns im Voraus über gesundheitliche Probleme, spezielle Ernährungsbedürfnisse oder sonstige Bedenken zu informieren, damit der Guide entsprechende Vorbereitungen treffen und Massnahmen ergreifen kann.
Für Einzel- und Gruppenaktivitäten liegt das Mindestalter für die Teilnahme bei 18 Jahren. Jüngere Teilnehmer können auf Anfrage an Touren oder Kursen teilnehmen, es ist jedoch eine schriftliche Einverständniserklärung ihres gesetzlichen Vertreters erforderlich.
Bei privaten Gruppen schließt der benannte Gruppenleiter den Vertrag im Namen der gesamten Gruppe ab. Damit bestätigt der Gruppenleiter, dass alle Teilnehmer ihn zu diesem Rechtsgeschäft bevollmächtigt haben und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.
3.Personenwechsel beim Kunden
Wenn ein Kunde nicht an der gebuchten Aktivität teilnehmen kann, hat er die Möglichkeit, die gebuchte Leistung auf eine andere Person zu übertragen. Es ist jedoch unerlässlich, dass die Ersatzperson über die für die jeweilige Aktivität erforderliche körperliche Fitness und Erfahrung verfügt.
4. Haftung
Trotz der Erfahrung und der anerkannten Ausbildung der Guides ist zu beachten, dass diese keine 100-prozentige Sicherheit garantieren können. Outdoor-Aktivitäten bergen inhärente Restrisiken, die die Teilnehmer auch bei fachkundiger Begleitung anerkennen und akzeptieren müssen.
Bei Fehlern in Preisen, Abbildungen oder Texten sind jegliche Schadensersatzansprüche von Kunden strikt ausgeschlossen. Im Falle solcher Fehler wird die Saas-Fee Guides AG angemessene Anstrengungen unternehmen, um diese zu beheben, es kann jedoch keine Haftung für daraus resultierende Schäden oder Ansprüche übernommen werden.
5. Versicherung
Alle Guides der Saas-Fee Guides AG sind durch die gesetzlich vorgeschriebene Haftpflichtversicherung abgesichert. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Teilnehmer selbst für den Abschluss einer privaten Versicherung, wie z. B. einer Unfallversicherung, verantwortlich sind. Dies stellt sicher, dass die Teilnehmer während der Aktivitäten angemessen geschützt sind. Hubschrauber- und terrestrische Bergrettungseinsätze sind oft mit erheblichen Kosten verbunden, die in der Regel nicht von den Sozialversicherungsträgern übernommen werden. Um zu vermeiden, dass die Teilnehmer diese Kosten selbst tragen müssen, empfehlen wir dringend den Abschluss einer Reise- und Reiserücktrittsversicherung. Diese bietet Schutz im Falle von Notfällen oder unvorhergesehenen Umständen. Zudem liegt es in der Verantwortung des Kunden, alle Visums- und Zollbestimmungen einzuhalten. Wird die Einreise verweigert, muss der Kunde die Kosten für die gebuchte Tour selbst tragen.
6. Haftungsausschluss
Der Guide haftet nicht bei Fahrlässigkeit seitens des Kunden. Ebenso können die Guides der Saas-Fee Guides AG keine Haftung für Unfälle oder Schäden übernehmen, die durch alpine Gefahren entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Steinschlag, Absturzgefahr, Lawinengefahr, Stürze in Gletscherspalten, Höhenkrankheit, Schwindel und Höhenangst. Im Falle eines nachgewiesenen und schuldhaften Vertragsbruchs beschränkt sich die Haftung des Bergführers auf den durch die abgeschlossene Haftpflichtversicherung gedeckten Schadenersatz. Die Saas-Fee Guides AG schließt jegliche Schadenersatzansprüche aufgrund von entgangenem Urlaubsgenuss nach Unfällen aus.
7. Preise
Alle Tourkosten bei der Saas-Fee Guides AG beinhalten neben den Bergführer-Kosten auch eine Vermittlungsgebühr und die Mehrwertsteuer. Wenn die Tour an einem anderen Ort als dem Ausgangspunkt endet, beinhalten die auf unserer Website angegebenen Preise in der Regel den Rücktransport, sofern nicht anders angegeben. Bitte beachte jedoch, dass die Tourpreise keine Getränke, Leihausrüstung und Bergbahnfahrkarten enthalten. Alle Preise sind in Schweizer Franken angegeben; bei Zahlungen in Euro wird der aktuelle Wechselkurs angewendet. Bitte beachte, dass sich die Saas-Fee Guides AG das Recht vorbehält, jederzeit Preisanpassungen vorzunehmen.
8. Nebenkosten
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, trägt der Kunde alle mit der Tour verbundenen zusätzlichen Kosten, einschließlich Übernachtungen in Hütten, Bergbahnfahrkarten, Verpflegung, Leihausrüstung, Unterkunft und Reisekosten. Ebenso trägt der Kunde die Kosten für den Bergführer, wie z. B. Unterkunft in Hütten, Verpflegung und Transportkosten, einschließlich Bergbahngebühren.
9. Leihausrüstung
Die Person, die die Ausrüstung mietet, übernimmt die volle Verantwortung dafür. Die Nutzung der Leihausrüstung erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden. Die Saas-Fee AG sowie alle Partner und Hersteller lehnen jegliche Haftung für Schäden ab, die dem Nutzer der Ausrüstung oder Dritten entstehen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Leihausrüstung im Originalzustand an die Saas-Fee AG zurückzugeben. Der Kunde haftet für jegliche Beschädigung oder den Verlust der Leihausrüstung.
10. Buchungsgebühr
Um eine Reservierung bei Saas-Fee Guides zu bestätigen und zu sichern, ist zum Zeitpunkt der Buchung eine Buchungsgebühr erforderlich. Diese Gebühr dient als Bestätigung der Absicht des Kunden, an der geplanten Aktivität teilzunehmen, und ermöglicht es uns, Guides, Ausrüstung und andere wichtige Ressourcen entsprechend bereitzustellen.
Bitte beachte die folgenden Bedingungen bezüglich der Buchungsgebühr:
Stornierungen durch Saas-Fee Guides
Sollte die geplante Aktivität am vereinbarten Termin aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen, Sicherheitsrisiken oder anderer betrieblicher Einschränkungen nicht stattfinden können, wird Saas-Fee Guides alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Tour auch für unser Team akzeptabel ist.
Sollte jedoch kein geeigneter Ersatztermin vereinbart werden können oder sich eine Verschiebung als unmöglich erweisen, wird die Buchungsgebühr vollständig zurückerstattet..
Anfragen zur Terminverschiebung durch den Kunden
Sobald eine Buchung bestätigt ist, st eine Stornierung durch den Kunden nicht zulässig. Sollte der Kunde jedoch aus persönlichen Gründen oder aufgrund unvorhergesehener Umstände nicht am geplanten Termin an der Aktivität teilnehmen können, kann er eine Terminverschiebung der Tour beantragen.
Wir werden unser Bestes tun, um solchen Anfragen nachzukommen, vorausgesetzt, der neue Termin ist für beide Seiten akzeptabel und die Anfrage erfolgt mit ausreichender Vorlaufzeit.
Die Buchungsgebühr wird auf den neuen Termin übertragen und bleibt nicht erstattungsfähig.
Zweck der Buchungsgebühr
Die Buchungsgebühr ist keine zusätzliche Gebühr; sie wird vom Gesamtpreis der Aktivität abgezogen. Sie stellt eine Teilvorauszahlung dar und bekundet die gegenseitige Verpflichtung zwischen dem Kunden und Saas-Fee Guides.
Mit dem Abschluss einer Buchung und der Zahlung der Buchungsgebühr bestätigt der Kunde diese Bedingungen und akzeptiert sie.
11. Kurzfristige Absage durch den Bergführer
Sollte der zugewiesene Reiseleiter aus verschiedenen Gründen kurzfristig ausfallen, wird Saas-Fee Guides AG alles tun, um einen Ersatzreiseleiter zu stellen, sofern einer verfügbar ist. In solchen Fällen kann die Tour mit dem Ersatzreiseleiter wie geplant stattfinden.
Sollte jedoch kein Ersatzreiseleiter verfügbar sein, muss die Tour möglicherweise verschoben oder abgesagt werden. Die Saas-Fee Guides AG wird in solchen Situationen eng mit dir zusammenarbeiten, um die bestmögliche Lösung zu finden, wobei deine Wünsche und die Verfügbarkeit alternativer Optionen berücksichtigt werden.
12. Änderungen am Reiseplan durch dich
Wenn du kurzfristig, d. h. weniger als 3 Tage vor der geplanten Tour, eine Änderung der Tour zu einer günstigeren Alternative wünschst, musst du die Preisdifferenz zwischen der ursprünglichen Tour und der neuen, günstigeren Tour übernehmen. Die Preisanpassung spiegelt die Kostendifferenz zwischen den beiden Touren wider, und der Kunde muss den Mehrbetrag zahlen, falls die neue Tour günstiger ist als die ursprünglich gebuchte.
13. Kundenbeschwerden
Um eine rasche Klärung von Schäden und Beschwerden zu gewährleisten, ist es wichtig, diese innerhalb von 30 Kalendertagen schriftlich bei der Saas-Fee Guides AG zu melden. Du kannst deine Meldung entweder per E-Mail oder per Post einreichen. Die Einhaltung dieser Frist ist entscheidend, da bei Nichteinhaltung alle Ansprüche im Zusammenhang mit der Beschwerde verfallen können.
14. Bildmaterial
Während Touren und Kursen können unsere Guides Fotos und Videos aufnehmen, auf denen die Teilnehmer deutlich zu sehen sind. Dieses Bildmaterial kann für Werbezwecke und auf Social-Media-Plattformen verwendet werden. Mit der Buchung erteilen die Teilnehmer automatisch ihre Zustimmung zur Verwendung ihrer Bilder in solchen Materialien. Wenn ein Teilnehmer jedoch nicht möchte, dass seine Bilder auf diese Weise verwendet werden, muss er uns dies vor Beginn der Tour/des Kurses schriftlich mitteilen. Spätestens muss der Teilnehmer uns benachrichtigen, wenn die Bilder/Videos aufgenommen werden. So wird sichergestellt, dass seine Wünsche bezüglich der Verwendung seiner Bildmaterialien respektiert werden.
15. Datenschutz
Die Saas-Fee Guides AG respektiert die Privatsphäre und Vertraulichkeit von Kundendaten. Um ein personalisiertes und optimiertes Erlebnis zu bieten, werden Kundendaten an den jeweiligen Tourguide weitergegeben, der für die konkrete Buchung zuständig ist. Dies ermöglicht es dem Guide, während der Tour oder des Kurses effizient auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen. Darüber hinaus kann die SAAS-FEE GUIDES AG Kundendaten mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden zum Versand von Newslettern und Werbematerialien verwenden. So bleiben Kunden über neue Angebote, Aktualisierungen und Werbeaktionen auf dem Laufenden. Die Zustimmung des Kunden ist für solche Mitteilungen jedoch unerlässlich, und seine Präferenzen werden respektiert.
16. Tiere
Bitte beachte, dass Haustiere und andere Tiere bei unseren Aktivitäten strengstens verboten sind. Diese Richtlinie dient der Sicherheit und dem Wohlbefinden aller Teilnehmer sowie der Aufrechterhaltung der Integrität unserer Touren und Kurse.
17. Geltungsbereich
Die Saas-Fee Guides AG mit Sitz in Saas-Fee ist Eigentümerin der Mountainbikes und bietet den Service der Fahrradvermietung an. Mit dem Abschluss des Mietvertrags erklärt sich der Kunde automatisch mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und bestätigt, dass er diese gelesen und akzeptiert hat.
18. Vertragsbeziehungen
Vertragsparteien sind die Saas-Fee Guides AG und der Kunde.
19. Voraussetzungen für den Mountainbike-Mietvertrag
Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden. Alternativ können Mountainbikes an Kunden unter 16 Jahren ausgehändigt werden, wenn sie eine schriftliche Einverständniserklärung eines Erziehungsberechtigten vorlegen können. Das Mindestalter für das Fahren eines elektrisch unterstützten Fahrrads beträgt nach Schweizer Recht 16 Jahre oder 14 Jahre mit einem gültigen Mofaführerschein.
20. Übergabe der Leihausrüstung
Mit der Annahme des Vertrags verpflichtet sich der Kunde, das Mountainbike vor Ablauf der vertraglich vereinbarten Mietdauer und während der Öffnungszeiten der Bike-Station am vereinbarten Rückgabeort zurückzugeben. Allfällige Beanstandungen seitens des Kunden müssen dem Vermieter unverzüglich bei Erhalt des Mountainbikes gemeldet werden. Alle Kosten, die durch verspätete Rückgabe oder fehlerhafte Rückgabe des Mountainbikes entstehen, gehen zu Lasten des Kunden. Die gesamte Leihausrüstung muss vollständig und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Beschädigte oder verlorene Ausrüstung wird dem Kunden in Rechnung gestellt. Der Mieter trägt die volle Verantwortung für die Leihausrüstung. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko. Die Saas-Fee AG sowie alle Partner und Hersteller übernehmen keine Haftung für Schäden am Nutzer der Ausrüstung oder an Dritten.
21. Preise
Es gelten die auf der Website der Saas-Fee Guides AG veröffentlichten Preise. Alle Preise sind in Schweizer Franken angegeben. Bei Zahlungen in Euro wird der aktuelle Wechselkurs angewendet. Die Saas-Fee AG behält sich das Recht vor, jederzeit Preisanpassungen vorzunehmen. Rabatte sind nicht kombinierbar.
22. Verlängerung der Mietdauer
Eine Verlängerung der Mietdauer ist nur nach vorheriger Absprache und Genehmigung durch den Vermieter möglich. Der Vermieter behält sich das Recht vor, eine Verlängerung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Die zusätzliche Gebühr für die Verlängerung muss spätestens bei Rückgabe des Mountainbikes bezahlt werden.
23. Beschädigungen, Diebstahl und Verlust
Der Kunde haftet für alle Schäden, die während der Mietdauer am Mietgegenstand entstehen, einschließlich Diebstahl, Vandalismus, Stürze, Manipulation und Missbrauch. Der Kunde ist verpflichtet, Schäden oder Verluste unverzüglich der Saas-Fee Guides AG zu melden. Bei vom Kunden verursachten Schäden am Mietgegenstand kann der Kunde diesen durch einen gleichwertigen Gegenstand ersetzen oder alternativ für den Schaden und etwaige zusätzliche Kosten aufkommen. Der Kunde ist für den Rücktransport des beschädigten Mietgegenstands zum vorgesehenen Rückgabeort verantwortlich. Ist dies nicht möglich, muss der Kunde die zusätzlichen Kosten tragen. Kleinere Schäden oder Verluste werden dem Kunden direkt bei der Rückgabe des Mountainbikes an der Bike-Station gemäß der offiziellen Preisliste der Saas-Fee Guides AG in Rechnung gestellt. Der Kunde ist für die Sicherung der Mietgegenstände verantwortlich und übernimmt die volle Haftung für Diebstahl oder Vandalismus durch Dritte während der Mietdauer. In einem solchen Fall haftet der Kunde in vollem Umfang für den Schaden. Wenn der Kunde den Mietgegenstand an einen Dritten übergibt, haftet er auch für Schäden, die durch Dritte verursacht werden.
24. Unfälle
Alle Unfälle mit Sach- oder Personenschäden müssen unverzüglich der Saas-Fee Guides AG gemeldet werden. Zudem müssen Personenschäden, Schäden am Eigentum Dritter und die Beteiligung Dritter an einem Unfall in einem Unfallbericht dokumentiert und der Polizei gemeldet werden. Eine Kopie des Unfallberichts ist der Saas-Fee Guides AG vorzulegen.
25. Nutzung und Verbote der Mietgegenstände
Während der Mietdauer bist du verpflichtet, das Schweizer Strassenverkehrsgesetz einzuhalten, und haftest für alle Schäden, die durch Nichteinhaltung entstehen. Die Nutzung der Leihgegenstände für Rennzwecke ist strengstens untersagt. Der Transport von mehr als einer Person gleichzeitig ist nicht erlaubt, und du haftest für alle Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Mountainbikes entstehen. Du bist verpflichtet, während der Tour/Mietdauer stets einen Helm zu tragen. Vom Kunden wird verantwortungsbewusstes Verhalten und insbesondere eine angemessene Selbsteinschätzung bei anspruchsvollen Streckenabschnitten erwartet. Der Kunde ist verpflichtet, ausreichende Verpflegung und, falls erforderlich, Medikamente mitzuführen. Die Saas-Fee Guides AG lehnt jegliche Haftung für Zwischenfälle ab, die auf unzureichende Vorräte zurückzuführen sind. Allergien oder gesundheitliche Einschränkungen (wie Bienenallergien oder Asthma) müssen dem Personal an der Bike-Station vor Beginn der Mietdauer mitgeteilt werden.
26. Zusatzversicherung
Die Saas-Fee Guides AG bietet ihren Gästen die Möglichkeit, gegen eine Gebühr von 5 % des Buchungspreises eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen. Diese Versicherung deckt die vertraglich geschuldeten Kosten im Falle von Krankheit, Verletzung, medizinischen Problemen, Tod oder Stornierung aus anderen in den allgemeinen Versicherungsbedingungen aufgeführten Gründen ab. Der Kunde muss der Saas-Fee Guides AG bei der Buchung mitteilen, dass er diese Zusatzversicherung abschließen möchte. Die Versicherung kann nur abgeschlossen werden, wenn der Kunde alle für den Versicherungsantrag erforderlichen Angaben macht.
27. Gerichtsstand
Im Falle von Streitigkeiten, die sich aus unseren Dienstleistungen oder Vereinbarungen ergeben, sind ausschließlich die Schweizer Gerichte für die Beilegung solcher Streitigkeiten zuständig. Der vereinbarte Gerichtsstand ist Visp im Kanton Wallis.
28. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die Saas-Fee Guides AG behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) jederzeit zu ändern. Bitte beachte, dass die aktuellste Version der AGB auf unserer offiziellen Website abgerufen werden kann: www.saasfeeguides.com
29. Schlussbestimmung
Sollte eine Bestimmung des Vertrags unwirksam oder ungültig sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. In einem solchen Fall verpflichten sich beide Parteien, eine Bestimmung anzuwenden, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Klausel so weit wie möglich entspricht.